1. Условия и начини за връщане или отказ от поръчаните продукти
Ако не сте доволни от закупените продукти, можете да ги върнете, като попълните полетата във формуляра:
– Изпратете уведомление по имейл на адрес office@inatech.ro, като посочите причината за недоволството.
Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без санкции и без да посочва причина, в срок от 30 дни от получаването на продукта.
– Ще отговорим на всяка рекламация в срок от 2–3 работни дни и, ако не съществува друго решение, ще потвърдим приемането на връщането на продуктите;
– Приемаме за връщане само продукти в оригиналната им опаковка и в перфектно търговско състояние (без да са сгънати, скъсани или счупени). Приемаме връщане на дефектни/повредени продукти само ако са придружени от подписана декларация на собствена отговорност, че дефектите са възникнали по причини, различни от небрежност или неправилна употреба.
НЕ приемаме за връщане продукти, изработени по спецификации на клиента, разпечатани продукти или индивидуално персонализирани продукти, както и продукти, които по своето естество не подлежат на връщане или могат бързо да се повредят.
– Разходите за куриерската доставка до седалището на INATECH PACKAGING се поемат от Вас INATECH PACKAGING има задължението в срок от 14 дни от получаването на върнатите продукти да възстанови тяхната стойност чрез банков превод по сметката на физическото/юридическото лице, което е „купувач“ във фактурата;
- Разходите за транспорт са за сметка на клиента, а при връщане платената такса за доставка не се възстановява.
2. В случай на юридически лица, моля, изтеглете заявлението за възстановяване на сума във формат PDF. Заявлението трябва да бъде изпратено на адрес financial.all@inatech.ro
Съгласно Наредба № 34/2014, член 9, относно правния режим на договорите от разстояние: (1) С изключение на случаите, предвидени в чл. 16, потребителят разполага със срок от 14 дни, за да се откаже от договор от разстояние или от договор, сключен извън търговски обект, без да е длъжен да посочва причина за отказа и без да понася други разходи, освен тези, предвидени в чл. 13, ал. (3) и чл. 14. (2) Без да се засяга чл. 10, срокът за отказ, посочен в ал. (1), изтича в рамките на 14 дни от: a) датата на сключване на договора – при договори за услуги; b) деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във фактическо владение на продуктите – при договори за продажба, или: (i) когато потребителят поръчва с една поръчка няколко продукта, които се доставят отделно – деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във фактическо владение на последния продукт; (ii) когато доставката на продукт се състои от няколко партиди или части – деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във фактическо владение на последния продукт или последната част; (iii) при договори за периодична доставка на продукти за определен период от време – деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, влезе във фактическо владение на първия продукт; c) при договори за доставка на вода, природен газ, електроенергия, когато не предвиждат продажба в ограничен обем или фиксирано количество, на топлинна енергия или на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител – датата на сключване на договора. (3) Договарящите се страни изпълняват договорните си задължения през срока за отказ в съответствие с разпоредбите на настоящата наредба.
Съгласно действащото законодателство, отказът от покупка се прилага само за клиенти – физически лица.
Внимание: Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде продаван като нов (напр. липса на активни и/или пасивни компоненти, повреди по продукта по различни причини), потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на продукта. Поради това клиентът е длъжен да сигнализира за тези аспекти преди изпращането на продукта. Също така, връщането няма да бъде извършено, докато не бъде получено нашето одобрение. Освен това продуктът трябва да бъде опакован възможно най-добре, така че да не се повреди поради неподходяща опаковка.